网上自助值机操作指南

 

一、旅客自助值机入口

旅客可先登录www.ce-air.com，旅客在页面上可以看到有自助值机操作框，输入旅客姓名、证件号码和手机号码之后点击“开始办理值机”按钮即可进行网上自助值机操作。目前仅支持成人的网上值机，均不支持婴儿、儿童及其他需要办理特殊服务申请旅客的网上值机申请，详情请点击“指南”，参考《中国东方航空网上值机服务协议》和《网上值机常见问题解答》。

 

二、自助值机航段选择

该页面需要旅客选择办理网上值机的航段，选定后请点击“选择”下面的圆圈。

 

三、阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》

操作完“自助值机航段确认”步骤后，系统会反馈以下页面，以再次确认旅客的航班信息，同时旅客需确认是否已阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》。如旅客已阅读并接受服务协议，请在“我已阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》”的方框里打勾；随后方可进行下一步操作，否则系统将提示旅客进行阅读和勾选。

 

 

四、选择座位

以下页面显示航班座位分布情况，旅客可根据个人喜好进行机上座位的预订。操作过程中选择任意一个空座位即可。如果旅客在订票过程中未输入常旅客卡号，此时还可以输入相关信息。

五、打印登机牌

选择好座位后，系统会提示旅客下载并打印登机牌。并且此时系统给旅客发送值机成功的短信通知，短信内容样例为“欢迎乘坐中国东方航空公司班机！您的值机已成功，航班号MU1234，起飞时间11月11日11时11分，座位号10A，目的地天气晴转多云。请您参阅登机牌提示，及时通过安检，以免耽误您的行程！您的验证码为123456,用于您取消网上值机时使用，请您务必保留好该号码，直至登机。谢谢!”同时页面上也会显示出用于进行取消值机操作的验证码。

有托运行李的旅客，请提前1个小时到机场东航自助乘机服务柜台办理托运手续。请旅客在航班计划起飞前40分钟办理安检手续，在航班起飞前15分钟登机。

已在网上办理值机的旅客，如未在航班原定起飞前40分钟通过安检或未在航班起飞前15分钟登机，一旦误机，责任由旅客本人承担。

 

 

经济舱的登机牌样式如下

 

头等舱的登机牌样式如下

 

六、值机记录查询

旅客可以在首页（即旅客自助值机入口页面）输入“旅客姓名”和“证件号码”之后，点击黄色的“值机记录查询”按钮，进行自助值机记录查询。系统支持按照“航班号”和“值机日期”两个查询条件进行查询，页面如下图所示。

 

七、取消自助值机

旅客在首页（即旅客自助值机入口页面）输入“旅客姓名”和“证件号码”之后，点击黄色的“取消自助值机”按钮。页面将显示需要取消网上自助值机的航段。此时选择航段之后，点击“取消值机”按钮。

上述操作之后出现如下页面，请输入“验证码”进行取消网上值机的操作。如需重新获得验证码，请点击“重新发送”按钮。

 

点击“确认”按钮后，系统将弹出对话框，提示旅客目前仅支持一次取消网上值机操作，请旅客确认。如果旅客要进行第二次网上值机取消操作，请致电95808，由东航工作人员协助旅客取消网上值机。

 

点击“确认”按钮系统即能完成取消网上值机的操作。