电子客票旅客须知
 
1. 什么是电子客票？如何检验所购电子客票的真伪？
    电子客票是纸质客票的电子影像，电子客票并不是"无票"，而是将客票的信息储存在我们的电子客票系统中，购买东航电子客票的旅客可登陆et.ce-air.com或www.travelsky.com，输入电子客票票号以及旅客姓名，查看自己所购买客票的真实性和有效性。
2. 如何购买电子客票？购买电子客票注意事项？
    旅客可在东航直属售票处、机票代理商或直接登陆东航网站购买电子客票，旅客在购买电子客票时必须注意，必须提供将会在办理登机手续时使用的有效旅行证件，因为，证件号码是唯一核实旅客购票身份的标识。
3. 电子客票旅客如何办理登机手续过程？
    购买电子客票的旅客，只需凭有效旅行证件（该证件必须和购票时提供的是一致的）办理登机手续，并持登机牌和有效证件过安检。
4．领取发票的途径及注意事项？
    《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》）作为旅客购买电子客票的报销凭证；行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。但已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。购买东航电子客票的旅客可在付款后或航班起飞后的7天内在出票单位、东航直属售票处、有东航票台的机场站任一一地领取行程单，行程单只能打印一次。需要告知旅客的是，目前部分机场暂不能提供行程单打印服务，因此，若旅客需要报销凭证，建议在出票单位或东航直属售票处领取。旅客可在et.ce-air.com网站的新闻栏中查看到"东航提供和不提供行程单打印服务的机场名单"。
5．旅客遗失电子客票发票（即行程单）怎么办？
    如果旅客遗失行程单，不影响登机，可直接凭有效旅行证件办理登机手续；如果旅客遗失行程单后要求退票的，则按现行东航遗失客票办理，前往东航直属售票处或销售单位办理挂失手续。
6．关于电子客票网上支付。
    我们已推出"电子客票网上支付"服务，24小时的在线购票网站，使您安坐家中即可，在网上选择适合您需求的航班时刻，输入旅客信息，并完成网上支付，就可获得电子客票。我们的网站非常安全，我们将实时监控，同时定座记录将永久性地为您保留，提醒您的行程安排。如果您需要发票，可在机场站或东航直属售票处领取。
7．电子客票旅客在哪里可以查阅《旅客须知》？
    东航电子客票旅客可登陆et.ce-air.com网站查阅《电子客票旅客须知》以及《国内航空运输旅客须知》（电子客票旅客同样适用），以便您了解航空运输的相关内容。